The Conflict Avoidance, Management & Dispute Resolution Programme is a 100% online, self-paced professional programme from COMFORT-CPD Academy that gives valuers, project and contract managers, developers and asset managers the complete professional framework to avoid disputes before they arise, manage them efficiently when they occur, and resolve them through the best legal and alternative (ADR) routes — four modules, 40 study hours, a 20-question final exam and an accredited certificate carrying 4 CPD hours.

«برنامج تجنب النزاعات، إدارتها، وتسوية المنازعات» برنامج مهني أون لاين بالكامل بنظام التعلم الذاتي من أكاديمية كومفورت للتطوير المهني المستمر، يمنح المقيمين ومديري المشاريع والعقود والمطورين ومديري الأصول الإطار المهني الكامل لتجنب النزاعات قبل وقوعها، وإدارتها بكفاءة عند حدوثها، وتسويتها بأفضل الوسائل القانونية والبديلة (ADR) — أربع وحدات، 40 ساعة دراسية، اختبار نهائي من 20 سؤالًا، وشهادة معتمدة بواقع 4 ساعات CPD.

COMFORT-CPD Academy · Professional CPD Programme

Conflict Avoidance, Management & Dispute Resolution

⚖️ برنامج تجنب النزاعات، إدارتها، وتسوية المنازعات

A dispute never starts in court — it starts with a small ambiguity. This programme gives you the complete professional framework to avoid disputes before they arise, manage them efficiently when they occur, and resolve them through the best legal and alternative (ADR) routes: negotiation, mediation, arbitration and adjudication.

لأن النزاع لا يبدأ في المحكمة… بل يبدأ في غموض صغير. يمنحك هذا البرنامج الإطار المهني الكامل لتجنب النزاعات قبل وقوعها، وإدارتها بكفاءة عند حدوثها، وتسويتها بأفضل الوسائل القانونية والبديلة: التفاوض والوساطة والتحكيم والفصل.

Enrol Now — EGP 2,500 / سجّل الآن Explore the Programme ↓

🌐 100% Online · Self-Paced · أون لاين بالكامل 🗣 Delivered in Arabic · لغة البرنامج العربية 📜 4 Accredited CPD Hours 🧭 4 Modules · 40 Study Hours 🎓 Accredited Digital Certificate

4Programme Modulesوحدات تدريبية

40Study Hoursساعة دراسية فعلية

4Accredited CPD Hoursساعات CPD معتمدة

20Final-Exam Questions · 75% Passسؤالًا في الاختبار النهائي · النجاح 75%

100%Online · Self-Pacedأون لاين بالكامل

Why This Programme · لماذا هذا البرنامج

Disputes Don't Start in Court — They Start With a Small Ambiguity

لأن النزاع لا يبدأ في المحكمة… بل يبدأ في غموض صغير

In professional practice, disputes never appear out of nowhere. They grow from unclear instructions, a different reading of a contract clause, late payment, poor project management, unrealistic expectations and unmanaged conflicts of interest.

The Conflict Avoidance, Management & Dispute Resolution Programme gives you the complete professional framework: how to avoid disputes before they arise, how to manage them efficiently when they occur, and how to settle them through the best legal and alternative (ADR) routes — built around the RICS conflict-avoidance competency, NEC and FIDIC contract practice, and the Thomas-Kilmann conflict model.

في الممارسة المهنية، النزاعات لا تنشأ فجأة، بل تبدأ من تعليمات غير واضحة، وتفسير مختلف لبند تعاقدي، وتأخير في السداد، وسوء إدارة المشروع، وتوقعات غير واقعية، وتضارب مصالح غير مُدار.

يمنحك برنامج تجنب النزاعات، إدارتها، وتسوية المنازعات الإطار المهني الكامل: كيف تتجنب النزاعات قبل وقوعها، وكيف تديرها بكفاءة عند حدوثها، وكيف تسويها بأفضل الوسائل القانونية والبديلة (ADR) — استنادًا إلى كفاءة تجنب النزاعات في RICS، وممارسات عقود NEC وFIDIC، ونموذج Thomas Kilmann لإدارة النزاعات.

True professionalism is not the absence of conflict… it is your ability to prevent or manage it.
الاحتراف الحقيقي لا يظهر في غياب النزاع… بل في قدرتك على منعه أو إدارته.

Is This For You? · الفئة المستهدفة

Built for Professionals Who Sign, Manage and Deliver Contracts

This programme is for everyone whose instructions, contracts, payments and reports can become the seed of a dispute.

هذا البرنامج لكل من يمكن أن تتحول تعليماته وعقوده ومدفوعاته وتقاريره إلى بذرة نزاع.

🏠

Real Estate Valuers

Manage conflicts of interest and disclosure under RICS rules — and defend your reports.

المقيمون العقاريون — إدارة تضارب المصالح والإفصاح وفق قواعد RICS، والدفاع عن تقاريرك.

📋

Project Managers

Good management, clear records and proactive reporting that stop disputes early.

مديرو المشاريع — إدارة جيدة وسجلات واضحة وتقارير استباقية توقف النزاع مبكرًا.

📝

Contract Managers

Clear contracts, payment practices and dispute clauses in NEC and FIDIC forms.

مديرو العقود — عقود واضحة وممارسات دفع سليمة وبنود النزاع في عقود NEC وFIDIC.

⚖️

Dispute Experts & Expert Witnesses

The expert's role versus the advocate's, duty of care and ADR procedure.

خبراء النزاعات والشهود الخبراء — دور الخبير مقابل المحامي، وواجب العناية، وإجراءات ADR.

🏗️

Developers & Asset Managers

Protect cash flow, partnerships and client relationships across the project life cycle.

المطورون ومديرو الأصول — حماية التدفق النقدي والشراكات وعلاقات العملاء طوال دورة المشروع.

🎓

Legal Advisers & RICS Candidates

Real-estate legal advisers and candidates preparing the conflict-avoidance competency for RICS interviews.

المستشارون القانونيون في القطاع العقاري ومرشحو RICS — كفاءة تجنب النزاعات استعدادًا لمقابلات RICS.

Curriculum · هيكل البرنامج

4 Modules — From Understanding Conflict to Advanced Professional Practice

Four modules of 10 study hours each — from the causes of conflict and the RICS disclosure rules to ADR, NEC/FIDIC dispute mechanisms and the expert's professional role.

أربع وحدات بواقع 10 ساعات دراسية لكل وحدة — من أسباب النزاع وقواعد الإفصاح في RICS إلى الوسائل البديلة وآليات النزاع في عقود NEC/FIDIC والدور المهني للخبير.

01

Understanding Conflict · 10 hours

Definition and causes of conflict; when disputes arise in your professional role; conflicts of interest; RICS rules on disclosure; practical examples of conflict avoidance.

الفهم العام للنزاعات (10 ساعات): تعريف النزاع وأسبابه، ومتى تنشأ النزاعات في دورك المهني، وتعارض المصالح، وقواعد RICS بشأن الإفصاح، وأمثلة عملية لتجنب النزاع.

02

Management & Contract Practices · 10 hours

The importance of good management; the benefits of clear contracts; partnering and alliancing; client management; good payment practices; record-keeping and proactive reporting.

ممارسات الإدارة والعقود (10 ساعات): أهمية الإدارة الجيدة، وفوائد العقود الواضحة، والشراكات والتحالفات، وإدارة العملاء، وممارسات الدفع الجيدة، وحفظ السجلات والتقارير الاستباقية.

03

Dispute Resolution & ADR · 10 hours

The three pillars of dispute resolution; negotiation; mediation; arbitration and adjudication; arbitrator versus expert; the TCC; the CPRs; the Housing Grants, Construction and Regeneration Act 1996; DRB and DAB.

تسوية النزاعات وADR (10 ساعات): أركان تسوية المنازعات الثلاثة، والتفاوض، والوساطة، والتحكيم والفصل، والفرق بين المحكم والخبير، وTCC، وCPRs، وقانون الإسكان والبناء 1996، وDRB وDAB.

04

Professional Roles & Advanced Application · 10 hours

The expert witness; expert versus advocate; duty of care; conflicts of interest and dual agency; RICS low-value adjudication services; the Thomas-Kilmann conflict model; applied case studies.

الأدوار المهنية والتطبيق المتقدم (10 ساعات): الشاهد الخبير، والفرق بين الخبير والمحامي، وواجب العناية، وتضارب المصالح والوكالة المزدوجة، وخدمات RICS في الفصل منخفض القيمة، ونموذج Thomas Kilmann لإدارة النزاعات، ودراسات حالة تطبيقية.

Learning Outcomes · ماذا ستتعلم

What You Will Be Able to Do

✓

Distinguish conflict avoidance from dispute resolution.الفرق بين تجنب النزاع وتسوية النزاع.

✓

Manage conflicts of interest in line with RICS rules.كيفية إدارة تضارب المصالح وفق قواعد RICS.

✓

Apply management and contract practices that reduce disputes.ممارسات الإدارة والعقود التي تقلل النزاعات.

✓

Use the ADR toolkit: negotiation, mediation, arbitration and adjudication.أدوات ADR (التفاوض – الوساطة – التحكيم – الفصل).

✓

Handle disputes under NEC and FIDIC contracts.التعامل مع النزاعات في عقود NEC وFIDIC.

✓

Separate the expert witness's role from the advocate's.دور الشاهد الخبير مقابل دور المحامي.

✓

Operate DRB and DAB dispute-board mechanisms.آليات DRB وDAB.

✓

Apply the "pay now, argue later" principle.مبدأ "ادفع الآن، ناقش لاحقًا".

✓

Apply the Thomas-Kilmann conflict-management model.تطبيق نموذج Thomas Kilmann لإدارة النزاعات.

Career Impact · لماذا هذا البرنامج مهم مهنيًا

Less Risk, Stronger Contracts, A Protected Reputation

Every module converts directly into professional protection — for your cash flow, your negotiating position and your standing with clients and RICS.

كل وحدة تتحول مباشرة إلى حماية مهنية — لتدفقك النقدي وموقفك التفاوضي ومكانتك أمام العملاء وأمام RICS.

🛡️

Lower Legal Risk

Spot the ambiguity before it becomes a claim.

يقلل المخاطر القانونية — اكتشف الغموض قبل أن يتحول إلى مطالبة.

📝

Better Contract Management

Clear terms, clean records and proactive reporting.

يحسن إدارة العقود — بنود واضحة وسجلات منظمة وتقارير استباقية.

🤝

Stronger Negotiating Position

Negotiate from knowledge of every ADR route open to you.

يعزز موقفك التفاوضي — تفاوض وأنت تعرف كل الوسائل البديلة المتاحة لك.

💵

Protected Cash Flow

Good payment practices and "pay now, argue later" keep the money moving.

يحافظ على التدفق النقدي — ممارسات الدفع الجيدة ومبدأ "ادفع الآن، ناقش لاحقًا" تُبقي المال متحركًا.

⭐

Professional Reputation

Managed conflicts of interest and a defensible expert role.

يحمي سمعتك المهنية — تضارب مصالح مُدار ودور خبير يمكن الدفاع عنه.

🎓

RICS Interview Readiness

The conflict-avoidance competency, ready for your RICS assessment.

يدعم جاهزيتك لمقابلات RICS — كفاءة تجنب النزاعات جاهزة لتقييم RICS.

Format & Assessment · نمط الدراسة ونظام التقييم

Study on Your Schedule, Prove It in the Exam

📚 How You Study

نمط الدراسة

• 100% online, self-paced interactive (SCORM) learning. — أون لاين بالكامل بنظام التعلم الذاتي التفاعلي (SCORM Interactive).
• Programme language: Arabic, with the international terminology (RICS, ADR, NEC, FIDIC, DRB/DAB) kept intact. — لغة البرنامج: العربية مع الحفاظ على المصطلحات الدولية كما هي.
• Four modules — 10 study hours each, 40 study hours in total. — أربع وحدات تدريبية بواقع 10 ساعات لكل وحدة، 40 ساعة دراسية فعلية.
• Provider: COMFORT-CPD Academy. — الجهة المقدمة: أكاديمية كومفورت للتطوير المهني المستمر.
• Enrolment: add to cart, pay, receive your login details and start immediately. — التسجيل: أضف إلى السلة وأكمل الدفع واستلم بيانات الدخول وابدأ فورًا.

🏅 How You Are Assessed

نظام التقييم

• Professional dispute case study. — دراسة حالة نزاع مهني.
• Conflict-of-interest analysis. — تحليل تضارب مصالح.
• Final exam: 20 multiple-choice questions. — اختبار نهائي من 20 سؤال اختيار من متعدد.
• Pass mark: 75%. — نسبة النجاح المطلوبة: 75%.
• Accredited digital certificate — 4 CPD hours — on passing. — شهادة رقمية معتمدة بواقع 4 ساعات CPD عند الاجتياز.

Certification · الشهادة

A Certificate That Counts

🏅

Accredited Certificate — 4 CPD Hours

Complete the four modules, then pass the 20-question final exam (75% pass mark) to receive an accredited digital certificate from COMFORT-CPD Academy carrying 4 CPD hours, with a unique verifiable certificate ID — recorded toward your annual CPD record.

أتم الوحدات الأربع ثم اجتز الاختبار النهائي من 20 سؤالًا (نسبة النجاح 75%) لتحصل على شهادة رقمية معتمدة من أكاديمية كومفورت للتطوير المهني المستمر بواقع 4 ساعات CPD وبرقم تحقق فريد — تُدرج ضمن سجل التطوير المهني السنوي.

Why COMFORT-CPD Academy · لماذا أكاديمية كومفورت

Training Built for the Property Profession

📐

Standards-Aligned

Content built around the RICS conflict-avoidance competency, NEC and FIDIC contract practice and recognised ADR procedure.

محتوى مبني على كفاءة تجنب النزاعات في RICS وممارسات عقود NEC وFIDIC وإجراءات ADR المعترف بها.

🗣

Arabic Delivery

Delivered in Arabic, with the international terminology kept in its original form.

تقديم باللغة العربية مع الحفاظ على المصطلحات الدولية بصيغتها الأصلية.

🖥

Online, Self-Paced Learning

Interactive SCORM lessons you study on your own schedule.

دروس تفاعلية بنظام SCORM تدرسها وفق جدولك الخاص.

📜

CPD Certificates

Accredited certificates counted toward your annual CPD record.

شهادات معتمدة تُحتسب ضمن سجل التطوير المهني السنوي.

FAQ · الأسئلة الشائعة

Frequently Asked Questions

Is the programme fully online? · هل البرنامج أون لاين بالكامل؟

Yes — the programme is delivered 100% online as self-paced interactive (SCORM) learning, so you can study on your own schedule and start immediately after enrolment.نعم — يُقدَّم البرنامج أون لاين بالكامل بنظام التعلم الذاتي التفاعلي (SCORM)، لتدرس وفق جدولك الخاص وتبدأ فورًا بعد التسجيل.

What language is the programme taught in? · ما لغة البرنامج؟

The programme is delivered in Arabic, while the international terminology (RICS, ADR, NEC, FIDIC, DRB/DAB, TCC, CPRs) is kept in its original form.يُقدَّم البرنامج باللغة العربية، مع الحفاظ على المصطلحات الدولية (RICS وADR وNEC وFIDIC وDRB/DAB وTCC وCPRs) بصيغتها الأصلية.

How long is the programme? · ما مدة البرنامج؟

Four modules of 10 study hours each — 40 study hours in total — carrying 4 accredited CPD hours on completion and passing the final exam.أربع وحدات بواقع 10 ساعات دراسية لكل وحدة — 40 ساعة دراسية إجمالًا — بواقع 4 ساعات CPD معتمدة عند الإتمام واجتياز الاختبار النهائي.

How am I assessed? · كيف يتم تقييمي؟

Through a professional dispute case study, a conflict-of-interest analysis and a final exam of 20 multiple-choice questions with a 75% pass mark.من خلال دراسة حالة نزاع مهني، وتحليل تضارب مصالح، واختبار نهائي من 20 سؤال اختيار من متعدد بنسبة نجاح 75%.

Do I receive a certificate? · هل أحصل على شهادة؟

Yes — pass the final exam to receive an accredited digital certificate from COMFORT-CPD Academy carrying 4 CPD hours, with a unique verifiable certificate ID, recorded toward your annual CPD record.نعم — اجتز الاختبار النهائي لتحصل على شهادة رقمية معتمدة من أكاديمية كومفورت بواقع 4 ساعات CPD وبرقم تحقق فريد، تُدرج ضمن سجل التطوير المهني السنوي.

How do I enrol? · كيف أسجل في البرنامج؟

Add the programme to your cart, complete the payment, receive your login details and start immediately.أضف البرنامج إلى السلة وأكمل الدفع واستلم بيانات الدخول وابدأ فورًا.

Enrol Today · سجّل اليوم

Prevent the Dispute. Or Master It.

سجل الآن في برنامج تجنب النزاعات – COMFORT CPD ACADEMY

True professionalism is not the absence of conflict — it is your ability to prevent it, or to manage it. Join the Conflict Avoidance, Management & Dispute Resolution Programme today.

الاحتراف الحقيقي لا يظهر في غياب النزاع… بل في قدرتك على منعه أو إدارته. انضم اليوم إلى برنامج تجنب النزاعات، إدارتها، وتسوية المنازعات.

EGP 2,500 · 4 modules · 40 study hours · 4 CPD hours · أربع وحدات · 40 ساعة · 4 ساعات CPD

Enrol Now — EGP 2,500 / سجّل الآن

🔒 Secure checkout 🌐 100% Online · Self-Paced 📜 Accredited certificate · 4 CPD hours